POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En TRABITAT reconocemos que su privacidad es fundamental y la tomamos muy en serio. Esta Política de Privacidad describe las políticas y procedimientos de TRABITAT GLOBAL S.L. sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza nuestros servicios, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege, con arreglo al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española de desarrollo.
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta nuestro uso de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad. No utilizaremos ni compartiremos su información personal con nadie, excepto como se describe en la presente Política.
1. Quiénes Somos y Cómo Contactarnos
1.1 TRABITAT GLOBAL S.L., sociedad de responsabilidad limitada constituida y existente bajo las leyes de España, con domicilio social en C/ Dr. Guiu, 19B, 28035 Madrid, España, y NIF: B26838136 (referida como "TRABITAT", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta Política de Privacidad).
1.2 Cómo contactarnos: Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas o esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de: hola@trabitat.com. Asimismo, puede dirigir sus comunicaciones por escrito a nuestra sede social en la dirección indicada anteriormente.
2. Nuestra Relación con Usted
2.1 Es importante que identifique qué relación tiene con TRABITAT para comprender nuestras obligaciones de protección de datos y sus derechos sobre su Información Personal.
2.2 TRABITAT mantiene las siguientes relaciones:
Un "Usuario" es una persona que proporciona Información Personal a través de nuestro sitio web u otros servicios, como al suscribirse a nuestro boletín o crear una cuenta. En este caso, TRABITAT actúa como responsable del tratamiento.
Un "Cliente" es un tipo específico de Usuario que nos ha contratado para actuar como encargado del tratamiento al obtener nuestros Servicios. El Cliente es el responsable del tratamiento y TRABITAT es su encargado del tratamiento.
Un "Usuario Final del Cliente" es una persona que proporciona su Información Personal a nuestros Clientes. TRABITAT no controla los fines ni los medios por los cuales se recopila su Información Personal y no mantiene una relación directa con los Usuarios Finales del Cliente. Si un Usuario Final del Cliente desea acceder, corregir, modificar o eliminar sus datos, deberá dirigir su consulta al Cliente de TRABITAT (el responsable del tratamiento).
3. Sus Derechos en Relación con sus Datos Personales
3.1 Conforme al RGPD y la normativa española aplicable, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derecho de acceso. Le permite recibir una copia de los Datos Personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos tratando legalmente.
Derecho de rectificación. Le permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
Derecho de supresión ("derecho al olvido"). Le permite solicitarnos que eliminemos sus Datos Personales cuando no exista una razón fundada para que continuemos tratándolos.
Derecho de oposición. Existe cuando nos basamos en un interés legítimo como fundamento jurídico del tratamiento, o cuando tratamos sus Datos Personales con fines de marketing directo.
Derecho a la limitación del tratamiento. Le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus Datos Personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos. Le permite recibir, en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, los Datos Personales que nos ha proporcionado, o solicitar que los transfiramos directamente a un tercero que usted designe.
Derecho a retirar el consentimiento. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a dicha retirada.
3.2 Cómo ejercer sus derechos. Si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriores, contáctenos en info@trabitat.com. Por lo general, no tendrá que abonar ninguna tarifa para ejercer sus derechos. No obstante, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es manifiestamente infundada, repetitiva o excesiva. Procuraremos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un (1) mes, informándole si necesitamos más tiempo por razón de la complejidad o número de solicitudes.
3.3 Reclamaciones. Si desea presentar una reclamación sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas, puede contactarnos en info@trabitat.com con el asunto: "Privacidad de datos". Si considera que su reclamación no ha sido resuelta adecuadamente, le informamos de que el RGPD le otorga el derecho de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (www.aepd.es), o ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE en que resida o trabaje habitualmente.
4. Datos Personales que Recopilamos y Cómo los Recopilamos
4.1 TRABITAT utiliza los datos personales que recopila para proporcionar los servicios, mantener la seguridad, supervisar métricas agregadas y rastrear el contenido de los usuarios según sea necesario para cumplir con las leyes aplicables. Recopilamos información de tres formas: (i) cuando usted nos la proporciona directamente; (ii) automáticamente a través del funcionamiento de nuestros servicios; y (iii) desde fuentes externas.
4.2 Información que usted nos proporciona:
Información de registro: Le pedimos información básica para configurar su cuenta, como su nombre y dirección de correo electrónico.
Información de transacciones y facturación: Si adquiere alguno de nuestros servicios, deberá proporcionar información de pago adicional (nombre, información de tarjeta de crédito, información de contacto). Estos datos son procesados y almacenados por terceros certificados (como Stripe, PayPal, etc.) conforme a la normativa aplicable.
Información de contenido: En relación con el uso de los servicios, es posible que genere contenido que nos proporcione información adicional sobre usted.
Comunicaciones con nosotros: También podemos recopilar información cuando usted responde a encuestas o se comunica con nosotros para una consulta de soporte.
4.3 Información que recopilamos automáticamente:
Información de registro: Recopilamos información que los navegadores web, dispositivos móviles y servidores suelen poner a disposición, como el tipo de navegador, la dirección IP, identificadores únicos de dispositivos, sitio de referencia, la fecha y hora de acceso, sistema operativo e información de la red.
Información de uso: Recopilamos información sobre su uso de nuestros servicios, incluyendo acciones realizadas por administradores y usuarios en el sistema. Utilizamos esta información para proporcionar el servicio y mejorar su funcionamiento.
Información de cookies y otras tecnologías: Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.
4.4 Información obtenida de otras fuentes: También podemos obtener información sobre usted de otras fuentes. Por ejemplo, si vincula su cuenta a un proveedor de servicios de terceros (Facebook, Google, etc.), es posible que recibamos información de ese servicio, dependiendo de los servicios que autorice.
4.5 Datos Agregados: Podemos recopilar, utilizar y compartir Datos Agregados para cualquier propósito. Una vez en forma agregada, no constituyen Datos Personales, ya que no revelan directa o indirectamente su identidad individual.
4.6 Categorías especiales de datos: No recopilamos ninguna "Categoría Especial de Datos Personales" sobre usted (raza, etnia, creencias religiosas o filosóficas, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, ni información sobre condenas penales y delitos).
4.7 Datos de menores: No solicitamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que un menor de 16 años nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento parental, tomaremos medidas inmediatas para eliminarla.
4.8 Datos públicos: La información que usted elija hacer pública puede divulgarse públicamente y ser indexada por motores de búsqueda o utilizada por terceros. Tenga esto presente al decidir qué compartir.
5. Su Información de Salud
5.1 En los supuestos en que, por la naturaleza del servicio contratado, TRABITAT pueda recibir información de salud, nos comprometemos a garantizar la confidencialidad y el tratamiento adecuado de dicha información conforme a la legislación aplicable, incluyendo el RGPD y la normativa sanitaria española.
5.2 Estamos obligados por ley a mantener la privacidad de la información de salud, a proporcionar a los interesados información sobre nuestras prácticas de privacidad y a notificar a las personas afectadas en caso de una brecha de seguridad que afecte a información de salud. No venderemos en ningún caso su información de salud. La divulgación de esta información a terceros solo se producirá en los supuestos legalmente previstos o cuando sea necesaria para la prestación del servicio contratado.
6. Comunicaciones de Marketing
6.1 Puede solicitarnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing o modificar sus preferencias en cualquier momento a través de cualquiera de los siguientes métodos:
— Siguiendo los enlaces de exclusión incluidos en cualquier mensaje de marketing enviado a usted; o
— Poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en la sección "Quiénes somos y cómo contactarnos".
Si opta por no recibir mensajes de marketing, esto no afectará a los Datos Personales proporcionados a nosotros como resultado de correos electrónicos relacionados con contrataciones existentes o pendientes, o con el uso de los Servicios.
7. Cómo Utilizamos sus Datos Personales y Por Qué
7.1 Generalmente utilizamos los Datos Personales para lo siguiente: entregar y mejorar nuestros Servicios; gestionar nuestro software y brindarle soporte al cliente y técnico; realizar investigaciones y análisis; verificar su identidad y prevenir fraude u otras actividades no autorizadas o ilegales; y hacer cumplir o ejercer cualquier derecho en nuestros Términos de Servicio.
7.2 Conforme al RGPD, TRABITAT solo recopila y utiliza sus Datos Personales cuando:
— Es necesario para prestarle los Servicios, incluyendo operar los Servicios, proporcionar soporte al cliente y garantizar la seguridad de los Servicios;
— Satisface un interés legítimo que no resulte anulado por sus intereses de protección de datos, como la investigación y desarrollo, el marketing y la protección de nuestros derechos e intereses legales; o
— Es necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria.
También podemos basarnos en su consentimiento como fundamento jurídico para el uso de sus Datos Personales cuando lo hayamos solicitado expresamente para un fin específico. Tiene el derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Propósito
¿Por qué lo hacemos?
Proporcionar, actualizar y mantener nuestros servicios
Para entregar los servicios que ha solicitado y garantizar su correcto funcionamiento.
Investigación y desarrollo
Para mejorar los servicios, comprender mejor a nuestros usuarios y los mercados en que operamos, y desarrollar nuevas funcionalidades.
Comunicación con los usuarios sobre los Servicios
Para enviar comunicaciones por correo electrónico, responder a comentarios, preguntas y solicitudes, y enviar avisos técnicos, actualizaciones y alertas de seguridad.
Soporte al cliente y técnico
Para responder a sus solicitudes de asistencia, analizar incidencias y reparar y mejorar los Servicios.
Mejorar la seguridad
Para mantener operativos y seguros nuestros Servicios y sistemas asociados, verificar cuentas y actividad, y supervisar e investigar actividades sospechosas o fraudulentas.
Cumplir con la ley aplicable y proteger intereses legítimos
Cuando sea razonablemente necesario cumplir con una ley, regulación, orden judicial, o para proteger la seguridad de cualquier persona, abordar fraudes o proteger nuestros derechos legales.
7.3 Cuando necesitamos tratar sus Datos Personales para cumplir con la ley o para ejecutar un contrato celebrado con usted, y no nos proporciona esos datos cuando se le solicitan, es posible que no podamos ejecutar dicho contrato o que debamos impedirle continuar utilizando nuestros Servicios.
8. Con Quién Compartimos sus Datos Personales
8.1 Podemos compartir sus Datos Personales con terceros de las formas que se describen a continuación:
Destinatarios
¿Por qué lo compartimos?
Nuestros subencargados del tratamiento
Pueden acceder a sus datos personales para ayudarnos a desarrollar, mantener y proporcionar nuestros servicios, bajo los términos de los correspondientes acuerdos de encargo de tratamiento.
Proveedores de servicios
Nos brindan soporte para nuestros servicios, incluyendo herramientas de desarrollo, hospedaje, almacenamiento, análisis, verificación de identidad, servicios bancarios y otros, lo que puede requerir que accedan a datos personales sobre usted.
Asesores profesionales
Nuestros abogados, auditores y consultores pueden necesitar revisar sus datos personales para proporcionar servicios de consultoría, cumplimiento normativo, asesoría legal y contabilidad.
Autoridades legales, tributarias y reguladoras
Podemos divulgar sus datos personales si es razonablemente necesario para cumplir con una ley, regulación, orden judicial, o para proteger la seguridad de cualquier persona o nuestros derechos legítimos.
8.2 Transferencias de negocios. En relación con cualquier fusión, venta de activos o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por otra empresa, la información del cliente podría ser uno de los activos transferidos o adquiridos. En tal caso, esta Política de Privacidad seguiría aplicándose a su información.
8.3 Con su consentimiento. Podemos compartir y divulgar información con su consentimiento o a su solicitud.
9. Subencargados del Tratamiento de Terceros
9.1 Actualmente utilizamos subencargados del tratamiento de terceros para prestar nuestros servicios. Antes de involucrar a cualquier subencargado, TRABITAT realiza la diligencia debida para evaluar sus prácticas de privacidad, seguridad y confidencialidad, y ejecuta los acuerdos de encargo del tratamiento exigidos por el RGPD. TRABITAT puede utilizar los siguientes subencargados:
Entidad
Propósito
País
Amazon Web Services
Servicios de Hospedaje e Infraestructura
EE.UU.
MongoDB
Servicios de Infraestructura
EE.UU.
Twilio
Servicios de Comunicación y Marketing
EE.UU.
Servicios de Correo Electrónico, Almacenamiento y Analítica
EE.UU.
Meta
Servicios de Comunicación
EE.UU.
Stripe
Servicios de Procesamiento de Pagos
Irlanda
PayPal
Servicios de Procesamiento de Pagos
EE.UU.
360dialog
Servicios de API de Comunicación
Alemania
Zapier
Servicios de Automatización
EE.UU.
Intercom
Servicios de Comunicación
EE.UU.
Slack
Servicios de Comunicación interna
EE.UU.
Calendly
Servicios de Programación y Planificación
EE.UU.
Shopify
Servicios de Comercio Electrónico
Canadá
Chatwoot
Servicios de Comunicación
EE.UU.
LINE
Servicios de Comunicación
Japón
Rakuten Viber
Servicios de Comunicación
Reino Unido
A medida que nuestro negocio crece y evoluciona, es posible que también cambien los subencargados con los que nos involucramos. TRABITAT proporcionará al responsable de la cuenta del Cliente un aviso sobre cualquier nuevo subencargado en la medida requerida por el RGPD, junto con la publicación de dichas actualizaciones en esta Política. Le recomendamos que la revise periódicamente.
10. Duración del Almacenamiento de sus Datos Personales
10.1 Conservaremos su información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en la sección "Cómo utilizamos sus Datos Personales y por qué", a menos que solicite que eliminemos sus datos personales, conforme a lo descrito en "Sus derechos en relación con sus Datos Personales".
10.2 Solo mantendremos sus datos personales durante el tiempo que necesitemos utilizarlos razonablemente para dichos fines, a menos que la ley exija un período de retención más largo (por ejemplo, con fines regulatorios, fiscales o contables). Esto puede incluir mantener sus datos personales después de la terminación de su contrato por el período necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.
11. Dónde Almacenamos sus Datos Personales y Transferencias Internacionales
11.1 Los Servicios son mantenidos por TRABITAT GLOBAL S.L. desde España. Los datos personales que nos proporciona pueden ser almacenados, procesados y accedidos por nosotros, nuestro personal, subcontratistas y terceros con quienes compartimos datos personales en España, en otros países de la Unión Europea o en terceros países, para los fines descritos en esta Política.
11.2 Cuando sus datos personales sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), TRABITAT garantizará que dicha transferencia se realice conforme a los mecanismos legales previstos en el RGPD, tales como: (a) decisiones de adecuación de la Comisión Europea; (b) cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea; u (c) otros mecanismos de transferencia legalmente admitidos. Al acceder a los Servicios y proporcionarnos sus datos personales, usted presta su consentimiento para la exportación, almacenamiento y uso de sus datos según se especifica en esta Política de Privacidad.
12. Cómo Protegemos sus Datos Personales
12.1 TRABITAT utiliza medidas de seguridad físicas, organizativas y técnicas de conformidad con los estándares de la industria para preservar la integridad y seguridad de su información personal. Limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados y otro personal que necesiten dicho acceso por razones de negocio legítimas. Todas estas personas están sujetas a una obligación contractual de confidencialidad.
12.2 Realizamos revisiones periódicas de nuestras políticas y procedimientos de seguridad para evaluar su efectividad y asegurarnos de que estén actualizados y sean conformes con la normativa vigente.
12.3 Hemos establecido procedimientos para gestionar cualquier brecha de seguridad real o sospechada en relación con Datos Personales. En caso de que se comprometa información personal como resultado de una brecha de seguridad, TRABITAT notificará de manera oportuna tanto a la Agencia Española de Protección de Datos como, en su caso, a los interesados afectados, conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
12.4 Es importante señalar que TRABITAT no puede garantizar la protección de sus Datos Personales si usted comparte sus credenciales de acceso con terceros.
13. Enlaces a Otros Sitios Web y Aplicaciones de Terceros
13.1 Nuestros servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que no son operados ni controlados por TRABITAT. No somos responsables del contenido, exactitud u opiniones expresadas en dichos sitios web, ni investigamos, supervisamos ni verificamos su exactitud o integridad. Cuando usted utilice un enlace para ir desde los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de Privacidad dejará de estar en vigor. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web están sujetas a las reglas y políticas propias de ese sitio.
14. Obligaciones del Cliente para Respetar los Derechos de los Usuarios Finales
14.1 En relación con el uso de nuestros Servicios, es posible que el Cliente reciba y determine qué hacer con cierta información personal de sus Usuarios Finales. En la medida en que procese dicha información personal (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico), bajo la legislación de la Unión Europea, el Cliente actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos relativos a los Usuarios Finales obtenidos a través de los Servicios.
14.2 El Cliente es responsable de proteger la información personal del usuario que reciba o procese y de cumplir con todos los requisitos legales pertinentes al utilizar los Servicios, incluyendo el RGPD, la LOPDGDD y cualquier otra normativa aplicable de protección de datos y privacidad. Esto puede requerir que publique y cumpla con su propia política de privacidad, que debe ser accesible para sus usuarios y compatible con esta Política y los Términos de Uso de TRABITAT. Para más información sobre el RGPD, puede consultar https://gdpr-info.eu.
14.3 Como responsable del tratamiento, en la medida en que procese información personal de los usuarios fuera de los Servicios, puede estar obligado bajo las leyes aplicables a cumplir con solicitudes de acceso, portabilidad, rectificación, supresión y oposición al tratamiento. Si divulga información personal sin el consentimiento adecuado del usuario, usted es responsable de esa divulgación no autorizada.
14.4 Sin el consentimiento del Usuario Final y sujeto a las políticas y leyes aplicables, el Cliente no podrá añadir a ningún Usuario Final a sus listas de comunicación, utilizar su identidad para fines de marketing, ni obtener o retener información de pago de forma no autorizada.
14.5 Si TRABITAT y el Cliente son considerados corresponsables del tratamiento de información personal y TRABITAT es demandada, multada o incurre en gastos como consecuencia de las actuaciones del Cliente como corresponsable del tratamiento de información personal de Usuarios Finales, el Cliente acepta indemnizar a TRABITAT por los gastos incurridos en relación con dicho tratamiento.
15. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
15.1 TRABITAT se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio o actualización será efectivo de forma inmediata después de su publicación en esta página. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad regularmente para estar al tanto de eventuales cambios. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cualquier modificación implica la aceptación de dichos cambios.
15.2 En caso de cambios sustanciales en la Política de Privacidad que puedan afectar significativamente a sus derechos, TRABITAT le notificará por correo electrónico o mediante aviso destacado en el Sitio web con carácter previo a la entrada en vigor de dichas modificaciones.
Contacto y Datos del Responsable
TRABITAT GLOBAL S.L.
C/ Dr. Guiu, 19B
28035 Madrid, España
NIF: B26838136
Correo electrónico:
info@trabitat.com
Autoridad de Control competente
Si considera que sus derechos en materia de protección de datos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
www.aepd.es
O ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE en que resida o trabaje habitualmente.
Última actualización: 2025. TRABITAT GLOBAL S.L. se reserva el derecho de actualizar la Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada a los usuarios conforme a lo establecido en los presentes documentos.